'Initiatief is goed, maar het slaat een beetje door'

Daniël van Til, Kantoordirecteur Handelsbanken Haarlem:

Wat merk jij in de praktijk van de toenemende regeldruk?

“Als bank hebben we heel veel regelgeving waar we aan moeten voldoen. Nationaal, maar ook internationaal omdat we onderdeel zijn van een Zweedse bank met beursnotering. We investeren vooral in mensen en systemen in verband met de wetgeving omtrent het witwassen van geld. Vroeger deden we dat zelf op kantoor, nu is daar een speciale afdeling op het hoofdkantoor in Nederland voor opgezet met mensen die zich daar volledig mee bezighouden. Dat is zo’n 15 tot 20% van het personeelsbestand. Het initiatief is zeker goed, maar het slaat een beetje door als je ziet wat we daar allemaal voor moeten doen.”

Daniël van Til.

Hoe beïnvloeden veranderend koopgedrag en klantverwachting jouw bedrijfsvoering?

“Met veranderend koopgedrag hebben wij niet veel mee te maken. Wij financieren vastgoed, eigen woningen, doen vermogensbeheer en bieden spaarproducten aan. Het financieren van vastgoed is conjunctuurgevoelig. De regelgeving rond de middenhuur en de box-3 belasting die omhoog gaat, zorgen dat veel vastgoedbeleggers hun panden zijn gaan verkopen in plaats van bijkopen. Dat merken wij wel in onze dagelijkse werkzaamheden. Er is gewoon minder vraag naar.”

Waar maak jij je als ondernemer zorgen over richting de toekomst?

“Eigenlijk maak ik me nergens zorgen over. Regelgeving verandert constant en we weten ons daar altijd op aan te passen en weer door te gaan. Een kleine zorg is de krapte op de arbeidsmarkt en hoe dat zich de komende jaren gaat ontwikkelen.”

Wat helpt jou om toch vooruit te blijven gaan?

“Dat we ons bij Handelsbanken makkelijk en snel kunnen aanpassen aan een veranderende markt, waardoor we altijd weer een manier weten te vinden om onze klanten te kunnen blijven bedienen en nieuwe klanten kunnen verwelkomen.”