'We investeren in werkgeluk, waardering en groei'

Rick Martens, partner bij Teer Makelaars:

Wat merk jij in de praktijk van de toenemende regeldruk?

“De regeldruk is fors toegenomen. We merken dat er steeds meer tijd gaat naar wet en regelgeving.

Denk aan personeelswetgeving, privacyregels, rapportageverplichtingen (zoals bij Teer Hypotheken) en de Wwft. Allemaal belangrijk, maar de stapel groeit. Grote bedrijven hebben daar aparte afdelingen voor. Wij doen het erbij, met gezond verstand. We werken er netjes aan mee, je moet wel, maar het is veel geworden.”

Hoe beïnvloeden veranderend koopgedrag en klantverwachting jouw bedrijfsvoering?

“Klanten verwachten steeds meer. Ze willen ontzorgd worden, zonder dat het onpersoonlijk voelt. Dat past bij hoe wij werken. We bouwen aan langdurige relaties. Niet omdat het moet, maar omdat we écht willen helpen. Tevreden klanten is het mooiste wat er is. Daar krijgen we dagelijks energie van en zit ons onderscheidend vermogen.”

Waar maak jij je als ondernemer zorgen over richting de toekomst?

“We groeien hard, en dat is prachtig, maar het vraagt veel. We willen onze teams niet laten verzuipen in administratie, maar vooral klanten helpen en blijven ontwikkelen.

Daarom investeren we in werkgeluk, waardering en groei. Vooruitgang is mooi, maar alleen als de balans klopt. We blijven positief en vasthoudend aan onze missie en visie.”

Rick Martens.

Wat helpt jou om toch vooruit te blijven gaan? “Waarom stilstaan?

We zitten vol energie en ideeën. Vorig jaar vierden we ons 150-jarig bestaan en wonnen we de Beste Makelaars Award in de categorie Groot. De afgelopen vier jaar zijn we verdubbeld in omzet, resultaat en collega’s. En met de toetreding van nieuwe partners, waaronder ikzelf, bouwen we verder aan een sterke toekomst. We hebben de mensen, de kennis en de drive. We zijn pas net op stoom en de plannen voor morgen zijn vaak nog leuker dan de successen van gisteren.