'Van omzet krijg je buikpijn, van winst kun je op vakantie'

“Van omzet krijg je buikpijn, van winst kun je op vakantie”, zegt Paul van der Hoek van H&S Services. “Omzet heb je nodig om aan je vaste lasten te voldoen, pas als je winst gaat maken kun je verder.” Diezelfde winst zou volgens Pieter een gevolg moeten zijn van goed ondernemerschap en tegelijkertijd een middel om een goede ondernemer te kunnen blijven. “Veel winst en weinig omzet betekent dat je aan het knijpen bent. Op de lange duur heeft dat negatieve gevolgen voor je kwaliteit.”

Nick Groen zag de omzet van zijn bedrijf in een jaar tijd meer dan verdubbelen. “Door onze groei konden we onze eigen standaard niet altijd waarmaken en werkten we minder efficiënt dan we wilden. Daar hebben we van geleerd.” Ook bij Paul staat efficiëntie voorop. “Na afloop van een project pluizen we deze helemaal uit. Wat ging er goed, en wat kunnen we een volgende keer slimmer aanpakken”.

Als de omzet en de winst uit balans zijn, gaat Joost Beers met klanten in gesprek. “Mensen en middelen kun je maar één keer inzetten. Met een kostprijsonderzoek maken we met de inzet van accountants inzichtelijk wat de kostprijs van een bepaalde dienst of productgroep is. Door dit af te zetten tegen de omzet én het rendement zie je dat klanten andere keuzes gaan maken in hun bedrijfsvoering.”

Groei als overlevingsmiddel

Met een goed product en een stabiel klantenbestand is groei volgens Joost niet noodzakelijk. “Wij zien klanten die al jaren succesvol bestaan met een stabiele omzet.” Volgens Pieter Borst is het afhankelijk van de sector waarin een bedrijf zich begeeft. “Digital marketing is een markt die zich razendsnel ontwikkelt. Je moet meegroeien om te kunnen overleven. Dit is ook wat de veelal jonge professionals die bij ons werken verwachten. Sta je als bedrijf stil, dan lopen ze weg.”

“Onze sector kent hoge pieken en diepe dalen” vertelt Paul. “Je moet er dus ook voor zorgen dat als het één niet goed loopt, je het kunt opvangen met het ander. Daarnaast moet je zeggen wat je doet, en doen wat je zegt. Ervoor zorgen dat je betrouwbaar bent naar klanten en medewerkers en stevige samenwerkingen bouwen”.

Voor Nick draait groei niet om cijfers: “Wij willen uitblinken in het bouwen en verduurzamen van bedrijfspanden in industriegebieden met een uitstraling die indruk maakt. Als je focust op je kwaliteit, volgt financiële groei vanzelf”.

‘Investeren in ontwikkeling’

Alle vier de ondernemers ondervinden hinder van de krapte op de arbeidsmarkt. “Het belang van aantrekkelijk blijven als werkgever is groot”, zegt Joost. “De medewerker van nu verwacht een langetermijnvisie waarin kwaliteit, duurzaamheid en innovatie centraal staan. Ze willen weten wat we als organisatie terug doen voor de wereld.”

Nick maakte budget vrij voor een unieke wervingscampagne: “Je moet opvallen tussen al die andere bedrijven die vakkrachten zoeken. In de campagne staan onze opdrachtgevers centraal. Je ziet bijvoorbeeld iemand in een restaurant, dat wij gebouwd hebben, met een zaag een T-bonesteak doorsnijden. Het levert leuke reacties op, van zowel sollicitanten als klanten en sorteert daardoor dubbel effect.”

Jong team

Paul merkt dat investeren in goed gereedschap en materieel zijn vruchten afwerpt: “Wij zijn een jong bedrijf met een jong team dat we graag willen behouden. We hebben onze mensen voorzien van alles wat nodig is om het werk fijn en veilig te kunnen verrichten. Vanzelfsprekend, zou je denken, maar het levert ons regelmatig telefoontjes op van sollicitanten die dat niet gewend zijn.”

“Investeren in ontwikkeling geeft energie”, vertelt Pieter. “Het dwingt je om innovatief te zijn en jezelf en anderen te blijven uitdagen. Door te investeren in automatisering en kennisontwikkeling blijven we de klant steeds één stap voor.” Nick onderschrijft het belang van toekomstgerichte investeringen. “Regelgeving wordt strenger, dat kunnen we niet veranderen. Wat we wel kunnen doen, is vooruitlopen. We hebben geïnvesteerd in proefprojecten voor de wet kwaliteitsborg, waardoor we nu experts zijn in het bouwen en verduurzamen volgens de kwaliteitszorg.”

Valkuilen van té snelle groei

“Groei moet vooral gecontroleerd en realistisch verlopen”, zegt Pieter, die zijn bedrijf exponentieel zag groeien tijdens de coronapandemie. “We kwamen op een punt dat we niet meer overal ‘ja’ tegen konden zeggen. Doe je dat wel, dan komen medewerkers onder druk te staan, krijgen klanten niet de aandacht die ze verdienen en gaat het ten koste van je kwaliteit.”

Ook bij De Hooge Waerder kijken ze kritisch of een klant wel echt bij het bedrijf past. “De vraag is groot maar vanwege de krapte op de arbeidsmarkt kunnen we niet alle klanten bedienen. Wij richten ons op de grotere MKB-bedrijven met fiscale vraagstukken. Meldt een klant zich met een relatief eenvoudige administratie, dan verwijzen we ze door naar kleinere kantoren”, zegt Joost.

Herkenbaar en vertrouwd

“Wij willen herkenbaar en vertrouwd blijven voor onze klanten”, vertelt Nick. “Dat vraagt om groei zonder ons persoonlijke karakter te verliezen. Onder de noemer ‘Wij Zijn Groen’ streven we elke dag naar het hoogste niveau. Deze mentaliteit leeft binnen ons team, waardoor ik niet langer de enige contactpersoon hoef te zijn.”

“Je moet jezelf altijd afvragen of je de groei kunt waarmaken”, zegt Joost. “Toen wij nog zelfstandig opereerden, waren we te klein voor het tafellaken en te groot voor het servet. We deden HR, ICT en inkoop er zelf bij. Als je gaat groeien, komt er een kantelpunt waarin je daarvoor iemand moet gaan aannemen. Om die kosten weer rendabel te maken, zul je nog verder moeten groeien.”

'Invloed van externe factoren'

SDIM en De Hooge Waerder realiseerden groei tijdens de coronapandemie. “Iedereen die nog niets deed met digital marketing wilde ermee starten en bedrijven die wel al iets deden wilden meer”, vertelt Pieter. “Wij kregen te maken met bedrijven die accountantsverklaringen nodig hadden voor de verantwoording van de NOW-subsidies”, vult Joost aan.

Ook Paul kent de invloeden van externe factoren. “Als de weersomstandigheden op zee slecht zijn, zien we een toename in de vraag naar herstelwerkzaamheden. Tegelijkertijd zien we veranderende weten regelgeving als bedreiging voor onze omzet. Door verduurzaming mogen grote cruiseschepen bijvoorbeeld niet meer aanmeren in Amsterdam én ook de opgave om het gebruik van nieuw staal te beperken, heeft voor ons consequenties.”

Redding

Paul ziet de krapte op de arbeidsmarkt stiekem ook als redding. “Jorden en ik zijn superambitieus en zien overal kansen waar we het liefst meteen bovenop springen. Het te kort aan mankracht zorgt er voor dat we soms even stil moeten staan en daardoor kunnen koesteren wat we hebben.”