Meer dan familie
Ray, Linda en hun zoons Bas en Sam runnen samen Pro-Act IT
Oprichter Ray Goossens begon het bedrijf op een zolderkamer samen met zijn compagnon, kort nadat zijn oudste zoon Bas werd geboren. Niet veel later sloot ook zijn vrouw Linda aan. Inmiddels werken ook hun zoons Bas en Sam binnen Pro-Act IT. Een bedrijf waar de lijnen kort zijn en collega’s elkaar goed kennen. “Ook buiten werktijd wordt veel samen ondernomen”, zegt Ray. “Die verbondenheid is al ruim 26 jaar een belangrijk onderdeel van Pro-Act IT.”
Ray en Linda nemen belangrijke beslissingen nog altijd samen, maar nu vaker met de inbreng van hun zoons. Bas is commercieel directeur en richt zich op klantrelaties, accountmanagement, sales en de groei van het bedrijf. Sam is verantwoordelijk voor de AI-ontwikkelingen en houdt zich bezig met de verdere ontwikkeling van innovatieve dienstverlening. Het familiebedrijf is niet ontstaan doordat de kinderen instapten. Het familiegevoel was er al eerder. “We waren eigenlijk al een familiebedrijf voordat de familie in het bedrijf kwam”, zegt Sam.
Iedere schakel telt
“Die cultuur zie je terug in de manier waarop wij met onze mensen omgaan”, zegt Ray. Iedereen levert een belangrijke bijdrage aan hetzelfde resultaat. “De officemanager is net zo belangrijk als mijn beste verkoper.” Volgens hem houdt een organisatie alleen stand wanneer iedereen zich gezien voelt. Jaarlijks gaan medewerkers en hun partners samen op wintersport en veel collega’s kenden elkaar ook al voordat ze bij Pro-Act IT kwamen werken. “Het gaat verder dan alleen het werk”, zegt Bas. Die betrokkenheid zie je ook terug in de relatie met klanten. Universiteiten, zorginstellingen en overheidsorganisaties werken vaak al jarenlang samen met Pro-Act IT. Zij schakelen Pro-Act IT in voor specialistische IT-vraagstukken en IT-projecten. Het bedrijf brengt organisaties en IT-professionals bij elkaar, of het nu gaat om een tijdelijke versterking of bijvoorbeeld advies over ontwikkelingen zoals AI en cybersecurity.
Elke generatie voegt iets toe
“De jeugd heeft de toekomst. Je hebt jonge mensen nodig die de vertaalslag kunnen maken naar onze business”, zegt Ray. Volgens Bas vullen generaties elkaar ook aan. “We praten veel met klanten en zien daardoor snel welke ontwikkelingen eraan komen. Daar kijken we samen naar en zo komen we altijd tot een gezamenlijke oplossing.” Dat beide zoons uiteindelijk in het familiebedrijf werken, is overigens geen uitgestippeld plan geweest. Beiden maakten die keuze nadat ze eerst hun eigen weg hadden bewandeld.
Nuchter over AI
Vrijwel iedere organisatie onderzoekt momenteel hoe kunstmatige intelligentie kan bijdragen aan efficiënter werken. Toch waarschuwt Sam voor al te hoge verwachtingen. “Pro-Act IT is AI-optimistisch, maar ook realistisch. AI is geen toverstokje.” Volgens hem begint iedere succesvolle toepassing met een solide IT-basis. “Pas daarna kijken we welke technologie daadwerkelijk waarde toevoegt.” Dat vraagt om specialistische kennis en de juiste mensen. Via een uitgebreid netwerk van leveranciers en zelfstandige IT-professionals brengt Pro-Act IT organisaties in contact met specialisten die passen bij de vraag van dat moment. Dat varieert van tijdelijke versterking tot complexe IT-projecten en adviesvraagstukken.
Vertrouwen als fundament
Hoewel de techniek razendsnel verandert, blijft een uitgangspunt hetzelfde. Techniek is belangrijk, maar het draait uiteindelijk om mensen. “Het enige dat je verkoopt, is jezelf. De klant moet geloven dat jij het goed gaat doen”, zegt Ray. Vertrouwen vormt de basis van Pro-Act IT. Binnen de eigen organisatie, tussen twee generaties en in de relaties met klanten. Hoe de toekomst er precies uitziet, durft niemand nog te zeggen. Wel doen Ray en Linda langzaam een stapje terug, zodat de volgende generatie steeds meer verantwoordelijkheid kan nemen. Een ding weten Bas en Sam allebei zeker. “Wat er ook gebeurt, Sam en ik hebben afgesproken dat we altijd samen kijken hoe we dat doen”, zegt Bas. “Rijker dan dit wordt het niet”, voegt Ray daaraan toe. Ik mag iedere dag met mijn gezin, mijn beste vriend én een prachtig team een mooi bedrijf bouwen.”