Het stapje extra van Bregman

Er gaat niets boven een goede relatie

Zeker in de makelaardij steunt langdurig succes op goede relaties én net dat stapje extra. Dat vraagt om partners met dezelfde mentaliteit, weten ze bij Bregman Bedrijfsmakelaardij.

Digitalisering en de komst van technologieën als AI maken een hoop zaken efficiënter. Toch zijn er nog altijd situaties waarin niets gaat boven de kracht van een goede, menselijke relatie. Bij financieringstrajecten voor de koop van een bedrijfspand, bijvoorbeeld. “Financieringsaanvragen zijn niet altijd gemakkelijk voor de koper. Veel processen zijn tegenwoordig geautomatiseerd en als iemand ook nog verkeerd wordt geadviseerd, zoals wij laatst meemaakten, kan dat een aanvraag aanzienlijk vertragen”, vertelt Roderick van Vierbergen, makelaar en mede-eigenaar van Bregman Bedrijfsmakelaardij. “Wij kennen experts die logisch nadenken en inschatten hoe de koper in zijn situatie het best is geholpen. Ze hebben een netwerk en kennen de juiste mensen bij de bank. Door hen krijgen wij vaak meer voor elkaar dan tussenpersonen en computers.” Het is slechts één voorbeeld van wat een goede relatie kan doen. Roderick en directeur/ eigenaar Thijs Hoekman geloven er dan ook heilig in.

"Leveren waarvoor je staat"

Verantwoordelijk

Bregman is al jaren een gevestigde naam in de Noord-Hollandse bedrijfsmakelaardij. Het bedrijf dankt zijn 66-jarige bestaan voor een groot deel aan een vaste klantenkring van oude en gewaardeerde relaties. Loyaliteit loopt volgens Thijs als een rode draad door het bedrijf: “We hebben veel trouwe klanten die ons vertrouwen. Natuurlijk verwachten ze daarvoor een bepaalde dienstverlening en moeten we leveren waarvoor we staan. Dat betekent in ons geval dat we altijd een stapje extra zetten. Net zoals onze voorgangers altijd hebben gedaan.”

Dat stapje extra ziet er op verschillende manieren uit. Het betekent dat je altijd klaarstaat voor de klant en bereikbaar bent. Het klinkt simpel, maar is volgens de makelaars lang niet overal vanzelfsprekend. Ook wordt de bedrijfsvoering van Bregman volgens Roderick getypeerd door een groot verantwoordelijkheidsgevoel. “Je kunt heel strikt te werk gaan en vinden dat jouw taak erop zit als de transactie is voltooid. Sommige mensen werken zo”, zegt hij. “Wij willen dat de klant écht geholpen is, ook als dat betekent dat hij of zij advies nodig heeft na de deal. Daarnaast moet je er natuurlijk ook gewoon staan als er een keer iets níet goed gaat.”

Thijs Hoekman (l) en Roderick van Vierbergen.

Hard werken

Betrokkenheid en de wil om te bouwen aan langdurige relaties hebben Bregman altijd verder gebracht. Daarin is het bedrijf volgens de twee misschien een tikkeltje traditioneel. Bij Thijs komt dat voor een deel doordat hij ook andere tijden heeft meegemaakt in de makelaardij, zegt hij. “Toen ik begon was het crisis en ging de vlag uit als je een bezichtiging had”, vertelt hij. “Het was niet leuk, maar ik leerde er wel van werken en ook hoe ik met teleurstellingen moet omgaan. Gelukkig gaat het nu een stuk beter met de economie. Dat betekent wel dat er op sommige plekken heel makkelijk geld wordt verdiend en dat er partijen zijn die niet voor een tien gaan maar een voldoende allang prima vinden. Hard werken is een vieze term en werk is bijzaak, vinden sommigen. Voor ons is het hoofdzaak. Daardoor hebben we best wat strubbelingen gehad met onze leveranciers die middelmatig werk afleverden of niet terugbelden. Dat is vervelend. Zeker als het ons vertraagt in onze dienstverlening.”

Gelijkgestemden

Er wordt veel verwacht van Bregman. Daarom verwacht het bedrijf ook veel van zijn partners. Gelukkig hebben Roderick en Thijs inmiddels verschillende bedrijven om zich heen verzameld die hetzelfde in de wedstrijd zitten als zij. En die bij prangende vragen ook ’s avonds klaarstaan, bijvoorbeeld. “Zij delen dezelfde mentaliteit en zetten ook een stapje extra, maar dan richting Bregman”, zegt Roderick. “Ze dragen eraan bij dat een transactie in sommige gevallen uitgroeit tot een lange relatie.”

BREGMAN BEDRIJFSMAKELAARDIJ

Keesomstraat 6A | 1821 BS Alkmaar 072 - 515 65 64 | [email protected] www.bregmanbedrijfsmakelaardij.nl