'Je moet vooral een prettig mens zijn'

Office Projects bouwt op relaties die jaren meegaan

Bij Office Projects draait een werkomgeving niet alleen om meubels, kleuren of indeling. De echte basis zit volgens directeur Vincent Klopper in langdurige relaties. Niet alleen met klanten, maar ook met medewerkers en leveranciers. Daar zit juist de kracht van Office Projects. “We kennen elkaar, kunnen op elkaar bouwen en weten dat afspraken worden nagekomen. Het moet voelen als een warm bad waar je ook jaren later weer graag instapt”, zegt Vincent.

Directeur Vincent Klopper.

Het begint bij de mensen. “Bij ons moet je de basiseigenschappen hebben van een prettig en vriendelijk mens. Doen wat je zegt en elkaar iets gunnen. Vakinhoudelijke kennis is belangrijk, maar zonder die menselijke basis werkt het niet in een team”, zegt Vincent.

Bekende gezichten

Wie Office Projects belt, krijgt vaak dezelfde persoon aan de lijn als vijf of tien jaar geleden. Veel medewerkers werken al jarenlang bij het bedrijf. Soms wel dertig jaar. De lijnen zijn kort. “Ik doe niet aan formele beoordelingsgesprekken, maar we bespreken direct met elkaar wat beter kan of waar iemand tegenaan loopt.” Die continuïteit merken klanten direct. “Wij weten vaak nog precies welke inrichting eerder is geleverd of hoe een kantoor destijds is opgebouwd. Dat geeft vertrouwen, zeker omdat klanten niet ieder jaar nieuw meubilair aanschaffen, maar pas terugkomen bij een verhuizing, uitbreiding of herinrichting van hun werkomgeving. Juist die vaste waarden zorgen ervoor dat projecten soepel verlopen en klanten na jaren weer terugkomen.

Van ontwerp tot oplevering

Office Projects richt complete werkomgevingen in. Van werkplekken en vergaderruimtes tot pantry’s, stilteplekken en ontvangstruimtes. Het bedrijf regelt alles van eerste idee en ontwerp tot levering, montage en nazorg. “De klant hoeft daardoor niet met meerdere partijen te schakelen. Dat is prettig bij een verhuizing, uitbreiding of herinrichting, waar veel keuzes en leveranciers samenkomen.” Die manier van werken voorkomt losse eindjes. Na goedkeuring van een ontwerp, komt de klant naar de showroom. Daar worden stoffen, kleuren, meubels en afwerkingsopties naast elkaar gelegd. De klant maakt de keuzes en daarna volgt de uitvoering en de oplevering. Precies volgens het afgesproken plan. Office Projects werkt daarbij met oplossingen in verschillende prijsklassen. Zo levert het bedrijf al ergonomische bureaustoelen vanaf 295 euro exclusief btw. Duidelijkheid over de kosten is voor Vincent vanzelfsprekend. “Als wij een prijs afspreken, is het die prijs of minder”, zegt hij. Dat vraagt om goed voorbereiden, alles benoemen en vooraf de juiste vragen stellen.

De showroom laat de uitgebreide mogelijkheden op het gebied van inrichting zien.

Vaste partners

Diezelfde manier van samenwerken geldt ook voor leveranciers. Sommige partners werken al ruim 25 jaar samen met Office Projects. Voor koffievoorzieningen is dat CoffeeClick, voor aannemerswerkzaamheden ITG Bouw en voor print- en drukwerk Fa. Reprogilde. Van Brienen audiovisuele oplossingen zit zelfs in hetzelfde pand en gebruikt de showroom van Office Projects ook als eigen showroom. Volgens Vincent maakt dat samenwerken makkelijker en sneller. “Bij een project waar audiovisuele middelen, een koffieautomaat of bouwkundige aanpassingen nodig zijn, weten wij direct wie erbij aan tafel moet zitten.” Toch blijft het bedrijf onafhankelijk. Voor meubels, vloeren, verlichting en andere onderdelen zijn er meerdere leveranciers. Daardoor kan Office Projects per klant bekijken wat het beste past.

Met elkaar

Het mooiste vindt Vincent dat bijna altijd alle medewerkers betrokken zijn bij de projecten. De een legt het eerste contact, de ander maakt een ontwerp, iemand werkt de offerte uit, de binnendienst regelt de inkoop, de logistiek levert en de service zorgt voor nazorg. “Als alle dertien medewerkers een rol hebben vervuld, dan is dat toch fantastisch?” Vincent hoeft niet per sé groter te worden. Natuurlijk moet het bedrijf gezond blijven. Belangrijker vindt hij dat het team goed blijft samenwerken en klanten graag terugkomen. Want daar zit voor hem uiteindelijk de echte waarde van langdurige relaties. “Ik heb liever dat klanten zeggen: de volgende keer doen we het weer met jullie.”

OFFICE PROJECTS

Meubelmakerstraat 27 | 1991 JD Velserbroek

023 - 513 31 40 | [email protected]

www.officeprojects.nl